为扎实推进2026年“安全生产月”工作落地见效,有效防范职场各类安全风险,切实提升突发事件应急处置能力与客户服务保障水平,阳光人寿甘肃分公司联合消费者权益保护部,组织开展职场突发事件专项应急演练,全方位筑牢职场安全与客户服务双重防线。
进入夏季高温汛期,持续高温天气易诱发头晕乏力、中暑晕厥等突发状况,职场来访客户、在岗员工健康安全风险随之增加。本次演练紧贴真实服务场景,以客户在前台办理业务突发中暑晕倒为模拟实景,严格按照应急预案流程开展全链条实战演练。
演练模拟来访客户在前台办理业务期间,突感身体不适,前台客服人员第一时间敏锐察觉异常,迅速向值班领导上报突发情况。公司安全生产工作小组立即启动突发事件应急预案,各岗位人员快速响应、分工协作、高效联动。工作人员迅速将中暑客户转移至通风区域平躺安置,通过凉毛巾冷敷额头、脖颈进行物理降温,科学开展现场初步急救,同时立即拨打120急救电话,清晰准确报送公司地址、客户症状,对接急救人员协调救援事宜,做好后续送医交接准备,确保突发险情科学、规范、高效化解。
整场演练紧贴实战、流程规范、衔接顺畅,完整还原了险情发现、现场研判、预案启动、现场急救、联动送医、秩序恢复的标准化处置流程,有效检验了公司安全生产应急预案的可行性与实操性,进一步强化了行政后勤安全保障能力与消保应急服务处置水平。 安全无小事,防患于未然。 下一步,公司将持续抓实夏季安全生产与高温防护工作,常态化开展安全宣教与应急演练,补强应急处置短板、夯实安全管理基础,以更扎实的安全举措、更优质的服务保障,守护员工与客户人身安全,为公司高质量稳健经营保驾护航。
